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  推荐于2016-09-04展开全部品牌口碑是以口碑形式存在的品牌印象,是品牌动态表现的一种形式,它的具体表现包括人们口头上对品牌的赞颂、众人的对品牌的各种议论和评价(既可能有正面的,也可能有负面的、群众对品牌的一些口头传说(形成品牌忠诚甚至品牌崇拜的基础))。

  对于品牌来说,品牌口碑是可以正向激发引导并提高的,在品牌口碑建设时,难度最大最难控制的就是网络口碑建设,网络口碑建设具体措施包括品牌积累准备网络口碑素材、在网络表达平台上参与口碑讨论、监测本品牌的口碑内容与变化趋势、对品牌进行网络口碑预警观测并及时提出和制订改进建议、并在合适的时间启动网络口碑事件。